# 「糾正性與非糾正性」維護

## **什麼是糾正性維護？**

基本上跟反應式維護（Reactive maintenance）一樣都是 Run to Fail。

> *延伸閱讀：*[*資產維護類型（上） — — 反應式維護 (Reactive Maintenance) 與 預防性維護 (PM, Preventive Maintenance)*](https://blog.jobdone.cc/pm-type-1)

但有人把「糾正性」這個詞特別加以定義為「可控制」、「有意為之」的維護。換句話說：

* 反應式可能代表了「沒想到會發生的事情」，
    
* 而糾正性代表「已知這會發生，在判斷後容許它這樣發生」。
    

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## **而什麼是非糾正性維護？**

就是計劃之中的維護行為，我們在計劃維護再詳加討論。

### **搭配維護策略的四種組合**

> *延伸閱讀：*[*立即維護與延遲維護*](https://blog.jobdone.cc/56ul5y2z57at6k236iih5bu26ygy57at6k23)

如同前文所提，糾正性包含了「立即/延遲維護」、「計劃性/非計劃性維護」。依照排列可以有四種組合如下：

1. **計劃性 ＋ 立即維護：**  
    讓設備運行到故障再糾正補償，一般來說可能是無法或不需要額外花成本預防性地維護，或是無法、不需要設置預測性觸發機制的設備。有這樣情況的維護，可以合併在其它的維護或其它定檢中一起完成。
    
2. **計劃性 ＋延遲維護：**
    
    讓設備運行到故障再糾正補償，但在維護或定檢中發現設備已故障時，未能立即糾正。需要注意的是，這是因為需求變動而造成需要修正計劃，還是工作管理上的延遲？
    
3. **非計劃性 ＋ 立即維護：**
    
    不在預期中的失效，但是需要立即補償。要關心的是，這是否為維護計劃的遺漏？或是發生了緊急維護事件？
    
4. **非計劃性 ＋ 延遲維護：**
    
    不在預期中的失效，只要不是重要的「緊急事件」，不必特別投注成本。
    

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## **進階分析**

**以上組合，其中 2、3 兩項是比較值得注意的。**

### **計劃性 ＋延遲維護**

第 2 項「**計劃性 ＋延遲維護**」，需要分析是否為「庫存或人力管理問題」造成延遲。

### **非計劃性 ＋ 立即維護＝緊急維護事件**

第 3 項「**非計劃性 ＋ 立即維護**」，可能最為嚴重。

通常是**緊急維護事件**：  
沒預期它發生、但是它還是發生了，而且必須緊急插件糾正。這可能會打斷了原本的計劃或排程表。發生這種情況要注重的是：其根本原因是否人為疏失？有多少人在處理緊急維護事件？發生緊急維護事件比例是多少？

「**非計劃性 ＋ 立即維護**」是一個危險的指標。這代表可能不只維護人員，連生產人員或後勤人員可能都要放下一切來解決這個「不在預期中卻要立刻處理的問題」。在災難片中，這些是英雄的角色，但進行維護管理就是為了運作有可靠性，不讓災難發生。

緊急維護通常是最昂貴的維護，貴在「維護成本」跟「生產損失」兩方面。無預警的停機還可能造成商譽的損失、客戶（用戶）的抱怨，甚至是損害賠償，如無預警的停電事件等。

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## **糾正性維護的意義**

系統中與糾正性維護最密切相關的是「需求單」與「派工流程」，有效地管理流程可以協助糾正性維護做到：

* 外部或一線人員可以快速方便地回報問題
    
* 有清楚的視角可以決策糾正事項是否應進行、何時進行、如何進行
    
* 被派工的人可清楚地查看所有必要的資訊，包含資產的狀態、手冊及保養紀錄
    
* 有效地安排眾多的糾正事件，並監管與進度，透過管理者安排事件的優先次序，不讓延遲變成巨額的債務
    

> 糾正性維護不可避免，也是合理的策略之一，如何透過工具有效的管理才是重點。